AI CITI · ЦИФРОВЫЕ СОТРУДНИКИ

Дорожная карта: AI-сотрудники для вашей таможни

Как мы будем работать, каких помощников настроим и что вы получите в итоге. Внедряем поэтапно — спокойно, не ломая то, что уже работает.
Растаможка авто и грузов Владивосток · 2 поста + Уссурийск 700 → 2000 машин/мес

1. Где вы сейчас

Коротко, как я понял по вашим ответам.

Очищаете авто и любые грузы (Япония, Корея, Китай), клиенты возят — вы делаете таможенную очистку. Сейчас ~700 машин в месяц, цель — 2000 и выход на дилеров Китая. Работают менеджеры ВЭД, помощники декларанта, декларанты, представитель, оперативник, два бухгалтера, перегоны (4 постоянных + 3 на пик). Учёт — 1С (настраивает Виталя) и Декларант, финансы — в Excel. Команда тянет, но на пиках «зарывается».

2. Что мешает расти (ваши слова)

Эти боли мы и будем закрывать по очереди.

Теряются заявки и документы«клиент скинул документы сразу, паром через месяц-полтора, помощник доходит до заявки — в переписке уже не найти, запрашивают повторно, клиент возмущается»
Сотрудников надо пинать«их нужно пинать часто, нового боятся делать, не выходят из зоны комфорта»
Нет контроля перегонов«не знаю, сколько они берут за доп. услугу отогнать на транспортную, хочется контролировать; плюс не всегда корректны в общении»
Деньги уходят незаметно«перегон есть, а в 1С не отмечено — компания в минус перегнала автомобиль клиенту»
Рутина съедает время«заполнение КУЦ, проверка правильности внесения документов, сбор документов с клиента»
Клиенты задают одни и те же вопросы«стоимость услуг, где судно, на какой стадии, почему задержка, просчёт пошлины»

Плюс ваши хотелки на будущее: перевод аукционных листов, проверка подлинности инвойсов и валютных переводов, транзит в любой город (не только Уссурийск), подбор кодов ТНВЭД под любые грузы.

3. Как мы будем работать

Каждый AI-сотрудник — как новый работник: сначала обучаем под вашу кухню, потом «стажировка» под присмотром, потом ставим в работу. Внедряем по одному, от самого больного к остальному. Текущие процессы, 1С и Декларант не ломаем — помощники встраиваются рядом. Вы в любой момент видите, что он делает, и докручиваете.

4. Каких помощников настроим

По шагам — что делает и какую вашу боль убирает.

ШАГ 0 · СДЕЛАНО

Разбор вашей работы

Вы заполнили анкету — мы собрали процессы, боли и приоритеты. На этом и строится вся карта.
ШАГ 1 · СТАРТ

🤝 Помощник «Клиент»

Весь контакт с клиентом в одном месте: принимает заявку, отвечает 24/7 (где судно, на какой стадии машина, сколько по деньгам, почему задержка), сам запрашивает и дозапрашивает документы и хранит их привязанными к машине — даже если паром придёт через полтора месяца. Держит в курсе, шлёт фото от перегонов, общается вежливо, сложное — передаёт человеку.
Убирает боль: поток одинаковых вопросов, кривое общение перегонов и потерю заявок/документов — всё сразу.
ШАГ 2

📂 Помощник «Оформление»

Внутренняя кухня, клиента не дёргает: помогает заполнять и проверять КУЦ и комплектность, подбирает коды ТНВЭД под любые грузы, помогает с транзитом в любой город (не только Уссурийск), переводит аукционные листы, проверяет подлинность инвойсов и валютных переводов. Готовит всё для декларанта.
Убирает боль: рутина с КУЦ, открывает любые грузы и направления, снимает риск с поддельных документов.
ШАГ 3

📊 Помощник «Контроль и финансы»

Следит за сроками и статусами — подгоняет процессы вместо вас. Сверяет начисления: есть перегон — проверь, что отмечено в 1С, чтобы не уйти в минус. Контролирует доп. расходы перегонов и собирает отчётность.
Убирает боль: сотрудников не надо пинать, деньги не утекают незаметно, перегоны под контролем.
ПОЗЖЕ

📣 Помощник «Маркетинг»

Контент и привлечение — в том числе выход на дилеров Китая, чтобы они предлагали вас как таможенного представителя.
Когда: после того как первые помощники себя покажут в работе.

5. Сроки запуска

Быстро — но без спешки в ущерб качеству.

6. Что вы получите в итоге

7. Что нужно от вас

Внедряем поэтапно, оплата по шагам — детали и сроки обсудим отдельно.